1. ข้อมูลที่เราเก็บ
เมื่อใช้บริการ Flowly เราเก็บข้อมูลดังนี้:
1.1 ข้อมูลบัญชี
- ชื่อ-นามสกุล, ชื่อผู้ใช้, อีเมล
- ข้อมูลจาก Google หรือ LINE หากใช้ social login
1.2 ข้อมูลธุรกิจ
- ชื่อธุรกิจ, ที่อยู่, เลขประจำตัวผู้เสียภาษี, เลข VAT
- PromptPay ID และเบอร์โทร
1.3 ข้อมูลเอกสาร
- ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน และใบกำกับภาษี
- ข้อมูลลูกค้า สินค้า/บริการ และรายจ่าย
1.4 ข้อมูลการชำระเงิน
- ประวัติการชำระเงินผ่าน Omise
- เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง โดย Omise เป็นผู้เข้ารหัสและจัดเก็บข้อมูลดังกล่าว
1.5 ข้อมูลการใช้งาน
- IP address, User-Agent และเวลาเข้าใช้งาน
- ใช้เพื่อความปลอดภัยและปรับปรุงบริการเท่านั้น
2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- ให้บริการตามที่ผู้ใช้ร้องขอ เช่น สร้างเอกสาร คำนวณภาษี และส่งอีเมล
- ยืนยันตัวตนและรักษาความปลอดภัย
- ประมวลผลการชำระเงิน
- ส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น เช่น เอกสารเกินกำหนดหรือแผนหมดอายุ
- ปรับปรุงบริการ
3. การแบ่งปันข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับ:
- Omise เพื่อประมวลผลการชำระเงิน
- SendGrid เพื่อส่งอีเมล
- Google OAuth หรือ LINE Login เพื่อยืนยันตัวตน
- หน่วยงานราชการเมื่อกฎหมายกำหนด
4. ความปลอดภัย
- รหัสผ่านเข้ารหัสด้วย bcrypt
- ใช้ HTTPS สำหรับทุกการเชื่อมต่อ
- ใช้ httpOnly cookies สำหรับ session เพื่อลดความเสี่ยง XSS
- ข้อมูลบัตรเครดิตเข้ารหัสโดย Omise ตามมาตรฐาน PCI DSS
5. สิทธิ์ของผู้ใช้
ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ส่งออก และขอลบบัญชีหรือข้อมูลของตนเอง ติดต่อ support@flowly-hub.com เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้
6. Cookies
เราใช้คุกกี้ 2 ประเภท:
6.1 การจัดการคุกกี้
ครั้งแรกที่เข้าใช้บริการ ระบบจะแสดง banner ให้เลือกยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็น หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า สามารถล้าง localStorage ของเบราว์เซอร์เพื่อให้ banner แสดงใหม่ได้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential): ใช้สำหรับระบบเข้าสู่ระบบ (authentication session) และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้เพราะจำเป็นต่อการทำงานของบริการ
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics): ใช้เพื่อเข้าใจการใช้งานและปรับปรุงบริการ สามารถเลือกปฏิเสธได้ผ่าน banner ความยินยอมคุกกี้
7. การเก็บรักษาข้อมูล
ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และหากหยุดใช้งาน เราจะเก็บข้อมูลไว้อีก 90 วันก่อนลบถาวร
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว และจะแจ้งผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบก่อนมีผลบังคับใช้
9. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ติดต่อได้ที่ support@flowly-hub.com